Formålet med bruger- og pårørendeundersøgelserne er at få viden om brugeres og pårørendes oplevelser og vurderinger af de regionale tilbud. Resultaterne for det enkelte tilbud vil indgå i det daglige arbejde med at forbedre kvaliteten af indsatsen og foregå i samarbejde med Specialsektoren i Region Nordjylland.
Bruger- og pårørendeundersøgelserne skal ses i sammenhæng med de øvrige kvalitetstiltag og kvalitetsprojekter, som Region Nordjylland har igangsat med henblik på at fastholde og udvikle den faglige og organisatoriske kvalitet.
Bruger- og pårørendeundersøgelserne er en del af kvalitetsmodellen på det sociale område. Eftersom der benyttes ens spørgeskema inden for hvert område, giver undersøgelserne mulighed for sammenligninger inden for den enkelte region og på tværs af regionerne.
Bruger- og pårørendeundersøgelserne gennemføres fast hvert tredje år, hvorved der er mulighed for systematisk at følge udvikling i tilfredshed over tid. Deltagelsen er anonym, og der er i spørgeskemaet mulighed for at skrive uddybende kommentarer. Undersøgelsernes temaer er:
- Den faglige indsats
- Kommunikation
- Information
- De fysiske rammer
- Indflydelse og inddragelse
- Koordination og kontinuitet
Bruger – og pårørendeundersøgelserne er delt op i fire områder:
- unge- og forældreundersøgelser i de sikrede institutioner
- bruger- og pårørendeundersøgelser i den regionale socialpsykiatri
- bruger- og pårørendeundersøgelser på boformer for voksne handicappede
- forældreundersøgelse på boformer og institutioner for handicappede børn
I Region Nordjylland deltager følgende boformer og dagtilbud fra socialpsykiatrien:
- Socialpsykiatrisk Boform Solsiden (beboer- og pårørendeundersøgelse)
- Socialpsykiatrisk Boform Vestervang (beboer- og pårørendeundersøgelse)
- Socialpsykiatrisk Boform Visborggaard (beboer- og pårørendeundersøgelse)
- Boformen Skovvænget (beboer- og pårørendeundersøgelse)
- Boformen Kærvang (beboer- og pårørendeundersøgelse)
- Socialpsykiatrisk Boform Brovst (beboer- og pårørendeundersøgelse)
- Daghus Morsø (brugerundersøgelse)
- Daghus Thisted (brugerundersøgelse)
På handicapområdet deltager fra Region Nordjylland følgende steder:
- Sødisbakke(pårørendeundersøgelse)
- Nordjysk Center for Erhvervet Hjerneskade (pårørendeundersøgelse)
- Behandlingscentret Østerskoven (pårørendeundersøgelse)
- Rehabiliteringscenter Standgården (pårørendeundersøgelse)
- Specialbørnehjemmene (pårørendeundersøgelse)
- Center for Døvblindhed og Høretab (pårørendeundersøgelse)
På baggrund af undersøgelserne inden for såvel handicap og socialpsykiatri udarbejdes en samlet rapport for henholdsvis beboer-, bruger- og pårørenderesultaterne. Til hver boform, dagtilbud og døgninstitution udarbejdes en folder med stedets egne resultater.
Center for Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland har sekretariatsfunktionen i forbindelse med undersøgelserne og udarbejder rapporterne. I hver region er der en koordinator, og på de enkelte boformer, dagtilbud og døgninstitutioner er der en tovholder, der er den lokale undersøgelsesansvarlige.
Ønsker du yderligere information kan du læse mere om bruger- og pårørendeundersøgelserne på hjemmesiden for kvalitetsmodellen på det sociale område.