Helt overordnet skal du som patient også opleve:
- professionelle og veldrevne sygehuse
- det bedst mulige resultat af den behandling og pleje, du får
- sygehuse med åbenhed om utilsigtede hændelser, hvor man lærer af de fejl, der er sket
- sygehuse med en kvalitetskultur, hvor ledere og medarbejdere alle påtager sig et ansvar for et højt kvalitetsniveau og hele tiden er opmærksom på mulige forbedringer
Derfor har regionen en kvalitetsorganisation og en kvalitetspolitik, som politikerne i regionsrådet har vedtaget.
Siderne her om kvalitet og patientsikkerhed giver dig indsigt i kvalitetsarbejdet og kvalitetsorganisationen. Du kan blandt andet følge links i venstre og højre side.
Du kan blandt andet læse om, hvordan vi sikrer kvaliteten og udvikling i kvaliteten ved:
- patienttilfredshedsundersøgelser, hvor vi kan følge, hvordan patienter oplever kvaliteten på regionens sygehuse
- undersøgelse af indberetninger om utilsigtede hændelser, hvor vi kan se, hvilke områder, der især bør sættes fokus på.
- akkreditering, som betyder, at sygehusene bliver bedømt af uvildige personer, som vurderer, om det enkelte sygehus lever op til international standard
- at lave mål for den service der skal opfyldes på bestemte områder at sammenligne os med andre regioners sygehuse indenfor forskellige sygdomsområder
Region Nordjyllands kvalitetspolitik indenfor sygehusområdet, herunder somatikken og psykiatrien, fastlægger rammerne for og hovedindholdet i det arbejde, der samlet skal sikre kvaliteten i det nordjyske sygehusvæsen. Den aktuelle kvalitetspolitik er vedtaget af Regionsrådet i januar 2009. Denne og en borgerversion af politikken finder du til højre under links og filer.
Region Nordjyllands kvalitetsstrategi for sygehusområdet udstikker overordnede strategiske målsætninger og tilknyttede strategiske indsatsområder og kvalitetsmål for arbejdet med kvalitetsudvikling i perioden 2010 – 2014. Den regionale kvalitetsstrategi bygger på de rammer og mål, som er beskrevet i kvalitetspolitikken for sygehusområdet i Region Nordjylland. Samtidig er kvalitetsstrategien en af funktionsstrategierne i Region Nordjyllands Strategi 2014. Strategien, som er vedtaget af direktionen og udvidet direktion i juni 2010, finder du til højre under links og filer.
Herudover kan du under links og filer finde ”Plan for dokumentation og monitorering for sygehusområdet i Region Nordjylland”. Heri indgår den dokumentation og monitorering af kvalitet og patientsikkerhed, som skal ske efter nationale og regionale krav for sygehusområdet i Region Nordjylland, og hvor det regionale Kvalitetskontor er involveret.