Kort om klager
Der skelnes mellem to typer af klager:
- Klager over service/adfærd
- Klager over faglig virksomhed
Klager over service/adfærd
Klager over service og adfærd kan omfatte lægens og/eller personalets kommunikation, adfærd eller lignende.
Klagen skal fremsættes skriftligt. Klagen vedrørende service skal fremsættes inden 6 uger efter det forhold, der giver anledning til klagen. Klagen skal sendes til samarbejdsudvalget indenfor det speciale, det drejer sig om.
Klagen skal sendes til følgende adresse:
Region Nordjylland
Primær Sundhed
Att: Sekretariatet
Niels Bohrs Vej 30
Postboks 8300
9220 Aalborg Øst
Klager over faglig virksomhed
Klager over faglig behandling angår det faglige arbejde, der udføres af sundhedspersonalet. Det kan fx. være klager i forbindelse med mistanke om fejlbehandling eller manglende behandling.
Klagen skal være indsendt inden 2 år efter det tidspunkt, hvor De første gang fik mistanke om eller burde have fået mistanke om, at De kan have modtaget en forkert behandling, dog senest 5 år efter den dag, hvor klageforholdet har fundet sted. Læs en mere uddybende vejledning i højre side under "eksterne links" - Vejledning om klagemuligheder til højre på siden.
Klagen skal sendes til følgende adresse:
Patientombuddet
Finsensvej 15
2000 Frederiksberg
Dog gælder det på tandlægeområdet, at det er Regionstandlægenævnet, der behandler de faglige klager og at samarbejdsudvalget for tandlæger behandler service klager (priser-adfærd o.lign.)
Læs en mere uddybende vejledning i højre side under "hent filer" - Hvad sker der med din klage, når du har klaget over din tandbehandling.
Klage på tandlægeområdet skal sendes til:
Regionstandlægenævnet for Region Nordjylland
Primær Sundhed
Niels Bohrs Vej 30
9220 Aalborg Øst